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9月17日,甘肃省政府新闻办举行“开局起步‘十五五’ 奋力谱写新篇章”新闻发布会。
国网甘肃省电力公司市场营销事业部党委书记、副总经理张学云在发布会上介绍国网甘肃省电力公司优化电力营商环境有关工作情况。
“获得电力”是优化营商环境的重要优势领域,开局“十五五”,我们锚定甘肃省“西部标杆、全国一流”营商环境建设总目标,紧扣经营主体经营发展刚需和人民群众美好生活期盼,有力破除了长期制约办电服务的堵点难点,逐步补齐了城乡供电服务的短板弱项,全面提升了“获得电力”服务水平质效,为全省经济社会高质量发展注入了强劲的电力动能。
一、我们满足人民群众美好生活高品质用电需求,服务经济社会高质量发展
我们聚焦便捷化,打造高效办电“新模式”。持续扩大“三零”范围,实现160千瓦及以下各类民营经济组织不花钱办电,兰州、白银、金昌等地“三零”接入容量试点提升至200千瓦,节省办电成本2.3亿元。积极推行共享用电,面向炒茶、烤烟、地摊等季节性、临时性、灵活性用电需求,推行“扫码共享”用电,14家市(州)累计安装203套扫码用电设施,服务周边2600余户即扫即用。迭代升级“三省”服务,针对不同客群提供差异化精准服务,重点项目由领导分层分级督办走访,让企业少跑腿、不跑腿,今年累计服务浙江巨化、盛捷能源、金徽矿业等108个重点项目投运生产。
我们聚焦高质化,夯实安全供电“强支撑”。持续加大配电网精准投入,完成7147项农村电网巩固提升工程,推动全域供电可靠性同比提升0.033个百分点,企业、群众用电更加安心、可靠。始终坚持“不停电就是最好的用电营商环境”,统筹开展电网改造、设备消缺、市政配套等各类停电作业,杜绝同线路同台区多次停电。全面推行不停电作业,加快推广带电作业机器人,不停电作业占比85.1%,户均年停电时长同比减少32.1%。
我们聚焦绿色化,构建清洁低碳“新生态”。积极服务分布式光伏并网,建立电网可开放容量信息公开和接入受限排队机制,在属地政府网站、网上国网及各营业厅公示可开放容量信息,科学、有序引导受限区域用户按照排队机制接入,2026年服务0.13万户、12.51万千瓦分布式光伏并网。高效保障充电基础设施规模化发展,累计接入电动汽车公共充电桩2.81万个,个人充电桩4.05万个,接入重卡充电站95个,有效缓解了各类车主“补能焦虑”。全面扩容绿电绿证交易规模,依托省内、省外两个市场,多维施策大力开展绿电绿证交易,2026年绿电交易同比增长近50%,绿证交易同比增加超两成,让用户绿电绿证触手可及。
我们聚焦普惠化,推动供电服务“更均衡”。稳步推进非直供小区改造,依托政府多方共建机制,分批推动改造接收643个非直供小区,惠及20.27万户居民,金昌市全域、酒泉5个县域全面清零。坚决守牢民生用户保供底线,一区一策,一村一案,完成58个城中村改造。建立民生用户供电监测体系,全天候监测9568户重点民生、6.68万户农田排灌、41.34万户煤改电等用户,做到停电及时发现及时处理。深度融合供电网格与社会治理网格,建成1519个“村网共建”电力便民服务点、235个社网、园网光明服务站,将优质供电资源延伸至村社末端,实现群众用电诉求就近办、快速办,让群众用上安全电、暖心电。
我们聚焦协同化,共筑多方联动“同心圆”。构建和谐政企关系,借助政企网格资源,及时协调化解群众用电问题,借助外网网站、营业厅等渠道搭建供电信息实时发布体系,实现供电信息“一键发布,全域更新”。营造和谐供用环境,完善用户诉求反馈机制,使用户方便查询办电、用电及抢修等信息,客户服务满意率始终保持在99%以上。
二、我们将深化提升“获得电力”服务水平,奋力打造现代化用电营商环境
2026年是“十五五”开局之年,也是着力打造具有“五化”特征的现代化用电营商环境的关键之年,我们将在省委、省政府的领导下,锚定目标,理顺机制,聚力攻坚突破,以更高标准、更实举措、更严作风全力优化用电营商环境,全面提高供电服务保障能力、响应速度、便捷程度和价值创造能力。
我们将更加精细化服务电力用户。省市县所四级深入构建“客群动态管理、客情智能洞察、客服主动触达、客评迭代升级”的新型服务体系,将用户精准划分为重点民生、新质生产力、农田灌排、外向型、高危重要等客群,根据客户画像提供差异化服务。常态监测重点民生、农田灌排用户用电异常情况,最大限度做到不停电;向供电质量高需求的新质生产力企业提供电能质量服务,向出口外向型碳需求企业提供绿电绿证服务,推动客户服务向“主动、精准、价值共创”服务逐步跃升,强力支撑我省“五强”行动加快落地。
我们将更加精益化提升供电品质。遵循“科学规划、预防为主、标准指引、协同共治”的原则,协同政府部门、联合电力用户共同构建三方协同治理体系,选取4家市(州)、10个县(区)试点开展低压可靠性管理,打通供电可靠性管理的“最后一公里”,持续提升电压合格率和供电可靠性。重点加强芯片制造、精密加工、生物医药等600余户重点企业供电保障,定期走访,做好电能质量监测,提供稳定可靠的优质电能。在兰州、白银、酒泉、庆阳探索开展高品质供电园区示范建设,开展谐波监测治理,服务园区高质量发展。
我们将更加精准化护航新型主体。常态开展源网荷储一体化、绿电直连、新型储能等新主体新业态政策研究,公平高效提供并网服务。做好省内批复的陇南紫金矿业、瓜州风光制氢、远景酒泉阿克塞晟新矿业等7个绿电直连项目按计划投运。持续健全虚拟电厂建设运营服务体系,推动中电建、酒泉博翔、新区配售电等11家在建虚拟电厂尽快接入系统并参与市场交易。高效服务金昌、庆阳2个国家级、天水、酒泉、张掖、武威4个省级零碳园区双碳政策落地,发挥电网在项目建设过程中的资源配置平台作用。织牢织密重卡补能网络,优质服务132个重卡充电站接入电网。
我们将更加精心化赋能乡村振兴。加快推进农网巩固提升重点工程,完成县域电网联系薄弱区域主干网架升级改造,持续提升乡村配网承载力。推动城乡低碳化发展,试点打造永靖县大川村电气化蔬菜大棚示范点,开展山丹军马场电采暖配套供电工程建设,引领产业绿色转型。在全省推广无人机、电动农机等设备,引领低碳生活新时尚。联合村委加快推广“扫码用电”,在县、乡、村持续布点600余处共享点,为地摊经济、烤椒炒茶等用户提供免报装、快用电服务,加速乡村产业升级。
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