江苏：综合能源服务有“绝招”

2020年2月，无锡市民中心顺利进行第12期能源托管费用结算，国网江苏省电力有限公司提供的能源托管型综合能源服务模式交出了一份漂亮的成绩单。通过投资节能改造项目并参与市民中心能源日常管理，这项时间长达5年的技术服务，在实施第一年就节约电量约310万千瓦时，节约天然气3.5 万立方米，系统整体节能率超过10%。如今，这样的综合能源服务方案已经在江苏实现量产。

综合能源服务是现代能源产业发展的重要方向，电为中心是综合能源服务的重要趋势。近日，国家能源局对外公布将结合“十四五”能源规划工作，将综合能源服务纳入国家能源规划。

国网江苏电力发挥“供电服务+能效公共服务+能效市场化服务”优势，依托江苏省首个综合能源服务在线平台，率先构建综合能效评价体系，着力维护良好产业生态，推动综合能源服务产业高质量发展。

打造服务平台 凝聚多方合力

近年来，大数据、物联网、人工智能、区块链等先进信息技术快速发展，能源电力+工业互联网等智慧能源新模式、新业态蓬勃兴起。

2019年8月，江苏首个智慧能源服务平台正式上线。打开网页、登录账号、下载综合能效报告，只需一分钟，用户用能情况一目了然；进入“服务/设备”频道，还可以免费获取综合用能最优解决方案，联系服务商量身定制改造计划。

“国内综合能源服务市场总体起步较晚，上下游产业链尚未打通，各参与方基本处于‘单打独斗’状态。电力是能源的枢纽，今年以来，国网江苏电力着力建立综合能效评价体系、打造省级智慧能源服务平台，为江苏各行业提供能效评价准则和交流合作平台，打造综合能源服务平台经济‘江苏模式’。”国网江苏电力营销部市场处杨斌介绍。

该平台汇聚用能用户、服务商、专家学者等不同社会主体。用能用户可通过平台获取专属能效报告等服务，及时、准确、全面地掌握自身用能系统状态和改进意见；服务商可挖掘用户需求，有针对性地提供产品和服务，提升市场规模效应；专家学者可在此发布观点，促进线上知识分享、交流与借鉴。平台运行的社会综合能效评价体系为全国首创，不同于过去仅针对单个设备或系统的能耗评价，而是贯穿能源生产、输送、消费、存储全过程，综合考虑电、气、冷、热多能互补利用，从而发掘企业节能降耗的关键节点，提供用能效率最优的解决方案，为用户提供用能“体检报告”。

自平台上线以来，累计注册用户超10000户，提供能效报告已有4万余份，涵盖综合能效、多能供应、清洁能源、新兴用能与电能替代五大类目综合能源服务与产品上千个，实际完成交易1亿元。

共享储能设备 降低能源损耗

近年来，随着滴滴、在行等App的爆红，共享经济已经深度融入普罗大众的生活。6月2日，在安徽省黄山市歙县，通过省级智慧能源服务平台完成能源共享的一台移动储能多功能电源车，成功控制了当地的尖峰负荷，缓解了该地区季节性负荷问题和线路末端低电压问题，节约当地配电临时增容投资100万元左右，安全可靠地保障了茶农炒茶工艺品质，间接为用户创收近50万元，得到茶农的一致好评。这是国网江苏电力实现能源服务创新的又一生动实践。

国网江苏电力经过调研发现，部分用户因场所保电或应急抢修需要而购置了各类移动储能设备，但应急保电设备虽然非常重要但使用率较低，移动储能资源往往出现闲置。平台开设“能源共享”板块，依照市场化共享产品通用商业逻辑，提供移动储能设备共享平台，让用户上架并公布自己的储能设备。需要应急保电的用户可以轻松地在商城上完成拣选、预约、使用、计费、交费等一系列动作，快速便捷地完成应急电源匹配。自今年“能源共享”板块开通以来，网站月均下单量8笔，总计服务时间约300小时。

丰富线上体验 提升服务质效

10月2日，无锡广盈新能源分公司党支部来到市民中心，在帮助中心变电所进行变压器整修的同时开展综合能源服务宣传活动。党员先锋队队员华晓杰手持个人移动终端为用户展示公共建筑综合能源解决方案，“张主任，通过我们公共建筑综合能源管理平台，您可以实时掌握市民中心的能源运行数据”，屏幕上随即展示出各类建筑用能指标分析，“这是‘用户能源驾驶舱’的画面，在这里智慧能源管家会提供您所需的所有用能建议，帮助建筑完成管理节能。”现在，携带个人移动终端进行综合能源服务推广，已成为华晓杰的一个习惯。在他看来，线上体验馆的出现让用户距离综合能源系统更近一步，体验更生动，认识更深刻。

国网江苏电力针对能效提升、电力代维、数据产品以及新能源等专题模块，建设互动式、沉浸式、仿真式的产品线上体验馆，利用视频、实际演示系统，通过5G、VR/AR等技术，努力为用户营造了解、体验综合能源服务的真实氛围，逐渐形成了线上线下互动的服务模式。

同时，面对抗疫复产期间传统大用户线下服务进程受影响的新形势，线上体验馆的出现，大大丰富了营销服务手段，一线人员不出家门也可为新老用户推送全面、专业、亲切的综合能源解决方案，帮助用户了解企业降本增效途径。截至10月，通过体验馆试点，无锡、扬州已完成综合能源服务900余户，用户满意度达99%。

下一步，国网江苏电力将继续以供电服务为基础，以电为中心，聚焦用户用能优化，持续积极实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展，以提升用户能效为切入点，统筹开展电能替代、综合能源服务和需求侧响应，实现电网与用户友好互动，促进清洁能源开发利用，最终推动全社会能效水平提高。

(作者均供职于国网江苏省电力有限公司)